TROCAS E DEVOLUÇÕES
Como faço para devolver um produto?
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você poderá escolher entre o reembolso ou receber créditos na AKIN para escolher suas novas joias.
Minha joia está com defeito no banho. O que fazer?
Se você recebeu uma joia com defeito, não a utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema para uma de nossas atendentes. Salientamos que o prazo de troca é de até 365 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise o nosso time.
Todas a joias possuem garantia de defeito no banho de 1 ano, mas cabe ressaltar que precisamos tratar as nossas joias com carinho. Consulte o certificado de garantia, pois descrevemos algumas dicas para manter os seus acessórios lindos por muito mais tempo.
Após a devolução do produto, quando posso utilizar meu vale compra?
Você receberá o valor correspondente em vale compra da AKIN em até 3 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Para a nova compra, você deverá inserir o vale compra no carrinho afim de conceder o desconto do valor. O desconto ficará válido por 3 meses, assim você pode escolher suas novas joias com calma e no seu tempo!
